Handelsbetingelser

Velkommen til skruuk.dk

Skruuk.dk ejes af skruuk.dk aps, CVR. Nr.: 41772891

Skruuk.dk Aps kan kontaktes på enten på telefon eller email. Telefon: +45 29 93 93 90
Mail: info@skruuk.dk

Åbningstider i kundeservice

Man til fredag: 10:00 - 16:00
Lørdag 10:00 - 15:00

Levering og fragt

Hos skruuk.dk har vi Dao som logistikpartner. Dao har 1200 pakkeshops i Danmark, men vi tilbyder pt. kun levering til din hjemme adresse (levering med omdeling).

Du har altid 14 dages returret på dine varer.
ubrugte varer kan sendes tilbage til os, op til 14 dage efter afhentning af ordre.

som køber hæfter du selv for returnering af dit køb.
Ønsker du at returnere en eller flere varer, sendes disse direkte til:
Skruuk
Fjorddraget 17
4300 Holbæk

Vi er lagerførende I alle de varer du finder på vores hjemmeside.

I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Bestilles der hen over weekender samt helligedage kan der desuden påregnes længere leveringstid.
Skulle der opstå forsinkelser hos DAO kan skruuk.dk ikke drages til ansvar. I tilfælde af væsentlig forsinkelse (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender skruuk.dk en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leveranser til Bornholm og andre øer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage.

Fragtpriser

• Gratis levering til hjemmeadresse ved køb over 499 DKK
• Levering til privat adresse med omdeling 39 DKK ved køb under 499 DKK

Levering til privatadresse med omdeling 39 DKK

Med daoHOME leveres forsendelserne direkte til modtagerens dørtrin 365 dage om året. Også de dage, hvor andre holder lukket. Vi kører ud med pakkerne om natten, så de er på adressen – ved døren, eller i postkassen – om morgenen inden klokken 07.00

Har du spørgsmål herom, er du altid velkommen til at kontakte os for nærmere oplysninger på info@skruuk.dk.

Rabatkoder

Hvis du modtager en rabatkode fra skruuk.dk ville denne IKKE gælde sammen med andre tilbud og rabatter medmindre der specifikt står på kampagnen "gælder yderligere på nedsatte varer"

Retur

Du har 14 dages retur fra den dag du modtager pakken. Du skal blot sende din pakke inden 14 dage.


Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Dvs. varerne skal returneres i original emballage og herefter en beskyttende indpakning. Der må ikke påklæbes adresselabel direkte på varen eller den originale emballage, da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre til fuld pris.
Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du har selv ansvaret for at din pakke bliver afhentet. Du modtager mail eller sms når du kan hente din pakke på posthuset eller pakkeshop. Hvis pakken ikke afhentes indenfor tidsfristen sendes pakken retur automatisk og du vil blive opkrævet et returneringsgebyr på 39 kr. Dette er beløbet for returfragten. Beløbet fratrækkes varens pris.

Returadresse

Skruuk.dk, Fjorddraget 17, 4300 Holbæk.

Returret/ fortrydelse

Denne er gældende fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber i en weekend eller på en lørdag forlænges fristen til den førstkommende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Bemærk at ibrugtagning af varerne vil medføre en værdiforringelse.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Dokumentation for dit køb: Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Hvis det er en gave du har modtaget, skal varen have byttemærke på.

Tilbagebetaling: Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Vi behandler returvarer hurtigst muligt og sørger for tilbagebetaling senest 8 dage efter modtagelse.
Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Varens værdi I forbindelse med fortrydelse: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Levering til udlandet

Priser til andre lande kan oplyses, send blot en forespørgsel til info@skruuk.dk

Udsolgte varer

Hvis en vare skulle være angivet som udsolgt på webshoppen, har du mulighed for at kontakte os på info@skruuk.dk, for at blive skrevet på venteliste til samme produkt er på lager igen eller vi kan tilbyde dig en alternativ vare.

Ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare på vores webshop, modtager du en kvittering på email for modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse. Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at sende os en mail på: info@skruuk.dk
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger for at sende varen retur til os, dog max 39 DKK. I tilfældet af at reklamationen ikke er berettiget skal du selv afholde alle udgifter til transport.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at der ikke må påklæbes adresselabel eller pakketape på selve varen eller dens originale emballage
Returadresse: Skruuk.dk, Fjorddraget 17. 4300, Holbæk


Rabatkoder
Under udsalg og eller andre mærkedage med rabatkoder, kan kun en rabatkode bruges samtidig. Så det er ikke muligt at hente flere rabatkoder samtidig og bruge på et køb. Vi tager forbehold for udsolgte varer under udsalg og travle dage, ligesom det kan ske at vi ikke kan levere en ordre, der kan være udsolgt grundet fejl på lagersystemet.

Betalingskort

Hos Skruuk.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Visa Electron, Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Skruuk.dk. Der kan kun trækkes det beløb du har angivet eller mindre – og kun én gang.
Betaler du med kreditkort eller udenlandske betalingskort pålægges der et betalingsgebyr. Beløbet svarer præcis til det beløb, som opkræves af NETS. Du kan først se beløbet på din ordre, når du har valgt hvilket kort du vil betale med.
Det er helt sikkert at handle med kort hos os, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er kun NETS der har adgang til data vedr. betalingen. Hverken Skruuk.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data der udveksles.
Fortrolighed: Skruuk.dk er dine personlige kontaktoplysninger fortrolige og vi garanterer, at ingen andre vil få adgang til dem.

Persondatapolitik

For at kunne handle på Skruuk.dk skal du oplyse: Navn, adresse, e-mailadresse og telefon/mobilnummer.
Ovenstående data og oplysninger om hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail info@skruuk.dk
Vi beskytter dine private oplysninger. Dine oplysninger er trygt og ansvarligt gemt i vores database og i overensstemmelse med den nye persondataforordning.

Skruuk.dk opretholder naturligvis det højeste niveau af datasikkerhed for vores kunder og medarbejdere – selvfølgelig også i beskyttelsen af personoplysninger.
Skruuk.dk dataansvarlig for data indtastet på skruuk.dk eller videregivet i anden kontakt med skruuk.dk. Skruuk.dk udfører al håndtering af personlige data i overensstemmelse med gældende lovgivning og de nye EU-regler for behandling af personoplysninger (GDPR).

Når du køber hos skruuk.dk og afgiver dine personoplysninger, giver du samtidig dit samtykke til at dine personoplysninger kan behandles af Skruuk.dk. Vi opbevarer kundeoplysninger så disse kan kun tilgås via login med adgangskode. Hvis vi foretager større ændringer i vores privatlivspolitik, skal vi nok informere dig. Hvis det er nødvendigt, vil vi også bede om din accept af ændringerne.

Skruuk.dk indsamler personoplysninger:
• Når du vælger at købe/ ligge en ordre hos skruuk.dk
• Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev på skruuk.dk
• Hvis vi kontakter dig via sociale medier, er det kun fordi du har tilmeldt dig vores facebook eller instagram. Du kan altid framelde dig igen.

Skruuk.dk indsamler typisk følgende personoplysninger:
• Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og region
• Købshistorik
• Browserinformationer
Indsamling af personoplysninger samt behandlingen af disse vil til enhver tid ske i henhold til loven. Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen. Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Til orientering har vi IKKE adgang til og registrerer IKKE dine betalingskort-oplysninger

Hvad bruger Skruuk.dk dataene til:
• Behandling af din ordre.
• Kontakt på email eller sms med praktiske oplysninger forud for levering.
• Kontakt til dig med nyheder og rabatkoder i nyhedsbrev, hvis du eksplicit har tilmeldt dig dette. (se særlig sektion om nyhedsbrev)
• Analyse af din brugeradfærd og re-marketing
Ved at oplyse dit tlf.nr giver du os mulighed for at sende SMS eller ringe til dig, hvis en varer skulle være udsolgt. Disse oplysninger vil aldrig blive brugt til markedsføring, mersalg eller andre irrelevante henvendelser.

Hvem deler vi dine oplysninger med:
Vores tredjeparts serviceleverandører (også betegnet databehandlere), som leverer it- infrastrukturen, hvorpå vores systemer er opbygget. Dette er helt normalt, og de er naturligvis også underlagt og lever op til alle regler på området. Derudover deler vi med mailchimp, læs særskilt afsnit om nyhedsbrev.

Særligt om nyhedsbreve fra skruuk.dk:
Med nyhedsbrevet fra skruuk.dk modtager du konkret information og tilbud på mail. Vi målretter indholdet i vores mails, så den information og de tilbud du modtager fra os, er så relevante som muligt for lige netop dig. Dette gøres ud fra den region du bor i. Du kan altid framelde dig vores nyhedsmail, ved at klikke på afmeld/unsubscribe i bunden af de mails som vi sender til dig. Vær opmærksom på, at når du afmelder nyhedsbrevet er det permanent. Du vil ikke længere modtage hverken særlige nyhedsbrev-rabatkoder, kampagnetilbud eller information om nye arrangementer hos skruuk.dk Alle nyhedsbrevtilmeldinger vi har indsamlet og indsamler ude til vores arrangementer er registreret med tidspunkt og sted og håndteres i henhold reglerne.

Indsigt og klager I henhold til persondataforordningen, har du en række rettigheder:
• Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger skruuk.dk behandler om dig
• Du har ret til at få berigtiget og ajourført de personoplysninger, skruuk.dk har registreret om dig.
• Du har ret til at få slettet de personoplysninger skruuk.dk har registreret om dig.

Ønsker du at få slettet dine personoplysninger, sletter skruuk.dk alle oplysninger, som skruuk.dk ikke efter lovgivning er pålagt at skulle gemme. Du kan ved skriftlig anmodning til skruuk.dk enten modtage en udskrift af dine personoplysninger, få ajourført dine personoplysninger, gøre indsigelser eller anmode om at få slettet dem. Anmodningen skal underskrives af dig og indeholde dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Du kan også kontakte skruuk.dk, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser. Så vil vi naturligvis handle på det med det samme.

Anmodningen fremsendes til:
skruuk.dk
info@skruuk.dk

Skruuk.dk vil indenfor en måned efter modtagelsen af din anmodning om udskrift fremsende denne til din postadresse. Ved anmodninger om rettelser og/eller sletning af dine personoplysninger, undersøger skruuk.dk, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt. Vi er dog ikke altid forpligtede til at efterkomme din anmodning. Hvis dette er tilfældet, vil vi selvfølgelig forklare dig hvorfor.

Cookies

Ved at benytte Skruuk.dk accepterer du, at vi bruger cookies.
Brug af Cookies Ud over de personoplysninger, som du selv opgiver i forbindelse med køb, tilmelding til nyhedsbrev og andre tjenester, anvender vi cookies.

Hvad er en cookie?
En cookie er en datafil, som vi lagrer på din harddisk. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies identificerer ikke dig som bruger, men dit brug af sitet, dvs. cookies genkender din navigering på sitet, husker om du er logget på, hvad du har lagt i indkøbskurven osv. Cookies er nødvendige for at få et websitet til at fungere, og de hjælper os med at optimere og tilpasse hjemmesiden til dine behov og interesser.

Websitet bruger følgende cookies:

Påkrævede cookies:
De påkrævede cookies er nødvendige for at websitet kan levere de ydelser, du efterspørger. Disse cookies sættes af websitet og bruges f.eks. til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden. Denne type af cookies slettes automatisk, når du lukker din browser.

Præference-cookies:
Præference-cookies bruges til at huske dine præferencer på websitet, såsom sprog eller valg, der gør navigationen nemmere. Disse cookies sættes af websitet og deres formål er at forbedre brugeroplevelsen på websitet. Præference-cookies gemmes på din computer og udløber på en given dato/tidsinterval.

Google Analytics-cookies:
Google Analytics cookies bruges til indsamling af besøgsstatistik. Disse cookies indsamler informationer om din brug af websitet, herunder din IP-adresse. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics med følgende værktøj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing-cookies:
Marketing-cookies bruges til at følge dine søge- og læsevaner, med det formål at vise dig målrettet marketingindhold i f.eks. annoncebanner. Disse cookies indsamler data, der kan indeholde personlig identificerbare oplysninger. Enhver oplysning, der lagres med brug af disse cookies, kan blive delt med 3. part. Sådan sletter du dine cookies Hvis du ikke ønsker, at vi sætter cookies på din computer, kan du slå brugen af cookies fra i din browser.
Se her hvordan: https://windows.microsoft.com/da-DK/windows-vista/...


Spørgsmål til vores cookie- og privatlivspolitik Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores privatlivspolitik, eller hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os på den angivne e-mail eller telefon.